Esta Política de Privacidade descreve como a Home Assist  (“nós” ou “nosso”) recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores do website Homeassist.pt, dedicado ao agendamento de serviços de assistência técnica, incluindo reparações de eletrodomésticos, canalização e problemas elétricos. Comprometemo-nos a respeitar a sua privacidade e a cumprir a legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

 

 1.⁠ ⁠Entidade Responsável pelo Tratamento de Dados

A Home Assist, com sede em Vila Verde (Braga), é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode contactar-nos através dos seguintes meios:

 

E-mail: homeassist.pt@gmail.com

Telemóvel: 923173985

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 2.⁠ ⁠Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

 

a) Dados fornecidos diretamente pelo utilizador:

 

Nome completo;

Número de telefone;

Endereço de e-mail;

Morada de serviço;

Informações detalhadas sobre o tipo de serviço solicitado.

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b) Dados recolhidos automaticamente:

Endereço IP;

Dados de navegação no nosso website (através de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na Secção 7).

 

 3.⁠ ⁠Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para os seguintes fins:

 

Gerir e processar os agendamentos de serviços técnicos;

Comunicar com o utilizador relativamente ao serviço agendado;

Realizar gestão administrativa, financeira e contabilística;

Melhorar a funcionalidade e a experiência de utilização do nosso website;

Cumprir obrigações legais e regulamentares.

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 4.⁠ ⁠Base Jurídica para o Tratamento de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes condições de licitude:

 

Execução de contrato: Necessário para gerir e processar o serviço solicitado;

Consentimento: Para comunicações de marketing, caso nos dê o seu consentimento explícito;

Cumprimento de obrigações legais: Para responder a exigências legais e fiscais;

Interesses legítimos: Para a melhoria dos nossos serviços e segurança do sistema.

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 5.⁠ ⁠Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com:

 

Prestadores de serviços contratados pela Home Assist para realizar os serviços solicitados (eletrodomésticos, canalização, reparações elétricas);

Fornecedores de tecnologias e ferramentas de suporte ao funcionamento do website e gestão de dados;

Entidades públicas ou judiciais, quando requerido por lei.

Todos os terceiros envolvidos no tratamento de dados garantem a conformidade com o RGPD e outras legislações aplicáveis.

 

 6.⁠ ⁠Conservação de Dados

Os seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou enquanto exigido por lei. Após o prazo de conservação aplicável, os dados serão eliminados de forma segura.

 

 7.⁠ ⁠Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website Homeassist.pt utiliza cookies para proporcionar uma melhor experiência de navegação e recolher dados estatísticos. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

 

Essenciais: Necessários para o funcionamento do website;

Desempenho: Para análise de dados de utilização;

Funcionais: Para personalizar a experiência do utilizador;

Marketing: Para anúncios e conteúdos personalizados.

Os utilizadores podem configurar as preferências de cookies diretamente no navegador ou através do banner de cookies apresentado no website.

 

 8.⁠ ⁠Direitos do Utilizador

De acordo com o RGPD, os utilizadores têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

 

Acesso: Solicitar informações sobre os dados que mantemos;

Retificação: Corrigir ou atualizar os seus dados pessoais;

Apagamento: Solicitar a eliminação dos dados, salvo obrigações legais;

Limitação do tratamento: Restringir o processamento em determinadas circunstâncias;

Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para fins específicos, como marketing direto;

Portabilidade: Receber os dados num formato estruturado e de leitura automática.

Os pedidos para exercer estes direitos devem ser enviados para o e-mail homeassist.pt@gmail.com. Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade.

 

 9.⁠ ⁠Segurança dos Dados

A Home Assist adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alterações, perdas ou destruições.

 

10.⁠ ⁠Alterações à Política de Privacidade

A Home Assist reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Quaisquer alterações serão publicadas no website Homeassist.pt, indicando a data da última atualização. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

 

11.⁠ ⁠Contactos

Para quaisquer questões ou reclamações relacionadas com esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através de:

 

E-mail: homeassist.pt@gmail.com

Telefone: 923173985