Termos e Condições

Termos e Condições de Uso

1. Definição de Serviços

Os serviços fornecidos pela Home Assist incluem assistência técnica a eletrodomésticos, canalização e sistemas elétricos. Estão sujeitos à disponibilidade de técnicos e materiais.

2. Responsabilidade do Cliente

Fornecer informações corretas sobre a avaria e o local de prestação do serviço.
Garantir acesso ao local para a realização dos serviços.
Os custos de serviços solicitados sem avarias reais ou derivados de má utilização do equipamento serão cobrados integralmente.

3. Agendamento e Cancelamentos

O cliente pode agendar ou cancelar serviços com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos fora deste prazo podem implicar custos administrativos.
Serviços de urgência têm tarifas especiais aplicadas, informadas antes da execução.

4. Garantias e Exclusões

Serviços realizados possuem garantia de até 3 meses para a mesma avaria, excluindo casos de mau uso ou intervenção de terceiros.
Peças substituídas têm uma garantia de dois anos, desde que o uso seja adequado e estejam instaladas em condições corretas.

5. Pagamentos e Orçamentos

Os serviços são cobrados conforme orçamento pré-aprovado pelo cliente, exceto se surgirem alterações previamente comunicadas.
Os preços exibidos no website correspondem à deslocação, sendo orçamentado posteriormente a mão de obra, materiais ou peças necessários.

6. Limitação de Responsabilidade

A Home Assist não será responsável por:

Danos indiretos, como perda de lucros ou falhas decorrentes de fatores externos (sobrecargas elétricas, inundações).
Problemas causados por instalações inadequadas pré-existentes.

7. Privacidade dos Dados

Informações fornecidas pelo cliente serão utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços contratados, em conformidade com a [Política de Privacidade](link para a política).

8. Resolução de Litígios

Qualquer litígio será resolvido nos tribunais da comarca do local da sede da empresa, em conformidade com a legislação portuguesa.